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知行合一的好代表
2017-12-22 16:12:00   作者:   来源:   评论:0 点击:

——记岳阳市第八届人大代表彭金贵
 
        5月8日下午,汨罗市特殊学校的孩子们迎来了一群热情的“客人”,带队的彭阿姨最受欢迎,她带来了足球、乒乓球、文具等2000元文体用品,还和孩子们一起学习手语舞蹈。这位彭阿姨就是岳阳市第八届人大代表、汨罗市人民医院护理部主任彭金贵。谈起参加爱心活动的感受,彭金贵说,“关注弱势群体,呵护病友患者,是医护人员的本性使然,更是医疗行业人大代表履职的基本要求”。她是这样说的,也是这样做的。
知德,身心系于病榻
       “未医彼病,先医我心”, 宋时刘昉在辑撰《幼幼新书》时在序言中这样写道,这句话写进了彭金贵的脑海,如水面的字,无形无痕却时时刻刻映照她的内心。
       1989年,彭金贵从岳阳市卫校毕业,分配到汨罗市人民医院,在别人还在为如何选择轻松岗位纠结时,她主动申请到技术要求最高、工作压力最大的儿科上班。最难的地方也是最锻炼人的地方,为了摸索护理技术,她有一股拼命三郎的劲头,以科室为家,每天早晚在科室里忙碌,不到半年,由于刻苦钻研,很快就成为医院小有名气的“彭一针”,因为技术好,一些疑难病患、特殊体质患儿,总是会特意要求她护理,减轻患儿痛苦,每次遇到这样的情况,她总是不厌其烦地亲自处理,也不计较牺牲休息时间,良好的服务态度和精湛的技术深得同事和病友的认可。
       1998年彭金贵担任急诊科护士长,工作上仍是一马当先,身先士卒,不怕脏不怕累,亲自动手护理气管切开病人、为昏迷病人处理失禁的大小便,在她的带领下,科室形成了良好的工作氛围,病友满意率高、护理差错率低的科室。担任内科护士长后,根据科室特点,她带领团队,除认真完成日常治疗护理工作外,率先开展心理护理。每天早上,她早早来到病房,挨个病床观察,向患者问好,如果哪位患者看上去不高兴,就会给他们讲讲笑话、拉拉家常,因为她深深理解慢性病人的心理压抑、焦躁、恐惧以及自卑等复杂情绪,而能够治疗病人的往往不仅仅是药物、语言也同等重要。
       彭金贵虽然对护理工作的标准要求很高,但即使遇到护理质量问题,也不会无原则地“批评”护士。她有一种人文理念和担当精神,认为病人和护士都需要用爱来关注,出现问题首先应该从自身的服务上找原因,而这些原因当中作为护士长更应该从自身找原因,是不是制定的工作流程有问题?是不是安排的人力不充足?是不是没有培训护士正确的方法?这种自我批评的态度,率先垂范、身体力行的作风形成了她独特的人格魅力和无形影响力,即使在最苦最累的内科病房工作十年,护士们仍然紧跟她的步伐,无人掉队和脱队。
       护理部,把控着全院的护理服务方向及质量。2011年彭金贵担任护理部主任后,敢抓善管,积极推行“以人为本、关注病人就医体验”的人性化护理理念。为有效防范决策层面的偏差,她践行走动式管理,经常深入病房,询问病人对护理工作的意见和建议,寻找护患双方沟通的切入点,亲自参与健康指导、组织护理查房。坚持参加早查房、床头交班、晚查房,盯现象盯流程,在她的主持下,医院制定了《强化整体护理服务细则》、《工作流程》、《护理质量评价标准》等工作手册,护理工作逐步走上制度化、标准化。
       规范管理是推进“优质护理服务”工程,彭金贵身为护理部主任,她把组织学习和培训护士礼仪,印制下发护士服务引导规范用语,定期组织护理岗位技能竞赛、急救演练、护理责任组长述职等活动作为护理队伍管理的重要内容,将人民医院护理部打造成一支出色的娘子军队。为各科室提供互相学习、取长补短的平台,提高护士整体业务水平。她非常注重细节管理,悬挂安全警示牌,设立便民服务台,规范病房管理、抢救车管理、仪器药品管理。
多方协调是打造优质医疗服务的最强后盾,有多年一线工作经验的她深知怎么才能提高护理工作效率和质量。在她的协调下,后勤、器械、药剂、检验等多部门实现了下收下送,为临床一线争取到更多的支持系统,把时间还给护士,把护士还给了病人。在护理质量控制上,她严格科内质控体系、不良事件上报制度,通过PDCA循环不断发现问题、查找真因,做到持续改进。在护理人才培养上,她致力发展专科,几年来先后培养血透、肿瘤、PICC、急诊、ICU、介入、新生儿等专业的专科护士90余名;开展专科护士能力提升ppt汇报演讲赛及品管圈成果汇报,实现成果共享,共同进步。在她的带领下,汨罗市人民医院的护理质量水平迈上了一个新台阶,成为医院的一张品牌!
       多年的辛勤付出,也收获了丰硕的成果,汨罗市人民医院的护理质量在岳阳名列前茅,她个人也获得了岳阳市首届“十佳护士”、岳阳市“最美女性”、汨罗市首届劳动模范等光荣称号。
知责,直面医疗软肋
       学业成就了彭金贵成为一名光荣的白衣天使,护士职业注定了她爱心和奉献之心。常怀感恩之心,不忘社会责任。作为汨罗市九届、十届党代表,岳阳市人大代表,更多的是让彭金贵知责,应为百姓安康代言。她根据汨罗医疗的布局现状和卫生事业发展要求的矛盾,对市人民医院、市中医院、市康复医院、市妇幼保健院等医院的每年病患就医需求、收益情况及资源优势等卫生情况进行走访座谈。在2017年全市整合医疗布局中,积极为汨罗市的卫生事业发展进言献策,提出了加强基层医疗队伍建设、集中优势资源建好一座公立医院等合理化建议,为推动汨罗市医疗改革决策提供了有力的基础数据。
       在职言责,代表先行。彭金贵无论作为医务骨干,还是行业代表,她都坚持把汨罗市基础护理质控中心主任的担子挑好挑实。深感有责任提高全市护理人员的整体业务素质,她和她的团队经常利用休息时间深入各乡镇卫生院检查、指导工作,针对基层医院质量水平较低的情况,组织举办了全市护理人员急救护理知识培训,参培人员达到300余人,覆盖了汨罗市各乡镇卫生院、社区中心、民营医院,有效提高了基层护理质量水平。
知恩,不改质朴初心
       彭金贵出生于农民家族,自身也不富裕,但每每遇到特困病人,总是能伸出援助之手。1992年,一次夜班,她正在查房,突然传来一阵嘈杂声,一位老人抱着一个病危的孩子闯入科室。救人要紧,她立即会同医生组织抢救。成功抢救后,才了解到患儿母亲早逝,父亲身有残疾,家族十分困难,奶奶身无分文来就医,面对这种情况,她二话没说,把身上的四百元钱全部送给老人,给她做住院费和生活费。工作多年,遇到特别困难的病人,自己掏钱替患者买饭是经常的事情。
       忠于职业,彭金贵近三十年如一日,热衷公益事业她乐此不彼。每年的献血活动中,都会见到她的身影。在她的带动下,医院护理队伍无偿献血成为常态化。她在医院组建了一支志愿者团队,坚持根据群众需要有针对性地设计项目开展活动,志愿者下乡义诊,走进社区开展健康课堂,走进敬老院开展尊老、敬老、爱老活动,传播正能量。特别在参与精准帮扶活动中,她和她的团队带着方便的医疗设备时常穿梭在山区、村、组和贫困户家庭中,成为孤寡老人和行动不便残疾人心中的“老好人”、“好医生”。
       伟大寓于平凡之中,彭金贵就是一个为平凡的理想而奉献的人,她日复一日地忙碌着,在平凡的工作岗位上践行了医务工作者的职责,诠释了人大代表的风采。

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